Apple estaría utilizando una nueva función basada en su tecnología Presto para comprobar los iPhone devueltos en sus tiendas sin necesidad de abrir la caja. El objetivo es claro: detectar posibles fraudes y evitar que dispositivos manipulados vuelvan al inventario como si fueran nuevos.
La información, publicada por Bloomberg y recogida por otros medios, da a entender que la compañía está sacando partido a una sistema que ya usaba para encender y actualizar los iPhone mientras siguen dentro de su embalaje.
¿Qué es Presto y cómo funciona?
Para que nos entendamos: Presto es un sistema que Apple tiene en la trastienda de sus tiendas. Básicamente, es una especie de estantería o caja sellada que permite conectar el iPhone por inducción y actualizar su software sin sacarlo de la caja.
Ahora, según los reportes, Apple estaría usando esa misma capacidad de conexión para hacer comprobaciones sobre los dispositivos devueltos. El objetivo es identificar irregularidades, como cajas que han sido abiertas, teléfonos que han sido sustituidos o elementos que faltan antes de que el cliente devuelva el producto.
Esto no solo ayuda a pillar a los listos: también reduce las inspecciones manuales y evita que unidades incompletas vuelvan a la venta.
Tiene sus limites
Aquí toca ser prudentes. Aunque busca ayudar a detectar devoluciones fraudulentas, no hay información suficiente para afirmar que puede identificar cualquier tipo de manipulación. Es decir, que detecte que falta el cable no significa necesariamente que detecte que alguien ha abierto el teléfono por dentro o ha cambiado una pieza.
Tampoco se ha confirmado que el sistema funcione igual con Mac y iPad. Los reportes se centran, por ahora, en el iPhone.
Una jugada lógica
La iniciativa tiene todo el sentido del mundo para Apple. En lugar de abrir cada caja para comprobar su contenido (lo que arruina el producto para la venta), la compañía realiza verificaciones técnicas manteniendo el embalaje intacto. Es una forma de reforzar el control del inventario sin perder eficiencia.
Eso sí, los detalles técnicos son todavía muy limitados. Toda la información procede de filtraciones periodísticas, no de una explicación oficial de Apple, así que toca tomarla con la debida cautela hasta que veamos la maquinaria funcionando.