Si usas iPhone y no puedes descargar ni siquiera apps gratuitas porque el sistema te pide una tarjeta de crédito o te bloquea por una compra no resuelta, no estás solo. Esto le ocurre a la mayoría de usuarios cuando hay un error de facturación, incluso si ya pagaron dentro de la app. Aquí te explico cómo solucionarlo paso a paso.
1. Verifica si hay un cobro pendiente
-
Abre la App Store.
-
Toca tu foto (arriba a la derecha) y entra a Historial de compras.
-
Si aparece una compra con error de facturación o “pendiente”, iOS no te dejará descargar nada hasta que se resuelva.
2. Cambia temporalmente el método de pago
-
Ve a Ajustes > tu nombre > Pago y envío.
-
Selecciona tu método de pago actual y cámbialo por “Ninguno”.
¿No ves la opción “Ninguno”? Puede ser por:
-
Tienes una suscripción activa.
-
Hay un saldo pendiente.
-
Estás en “En Familia” y el organizador gestiona los pagos.
3. ¿Te cobraron dentro de la app (no por App Store)?
Si hiciste el pago directamente en la app (por ejemplo, con tarjeta o pasarela externa), Apple no puede gestionar ese cobro. En ese caso:
-
Contacta al soporte de Apple y explica la situación.
Pide que anulen la compra pendiente si ya pagaste por otro medio.
4. ¿Se puede usar iOS sin tarjeta?
Sí. Una vez resuelvas el problema:
-
Ve a Ajustes > tu nombre > Pago y envío, y deja seleccionada la opción “Ninguno”.
-
Así podrás descargar todas las apps gratuitas sin necesidad de añadir una tarjeta.
No estás obligado a tener tarjeta para usar un iPhone, pero una compra fallida o mal procesada puede bloquearte todo el App Store. Solucionarlo es cuestión de revisar, limpiar el método de pago y contactar soporte si el cobro fue externo.
Publicar un comentario